Return Policy Page

سياسة الاسترجاع والاستبدال

أهلاً بكم في متجرنا. نحن نسعى دائماً لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، وحرصاً منا على رضاكم، وفرنا لكم سياسة مرنة وواضحة للاسترجاع والاستبدال وفقاً للبنود التالية:

١. فترة الاسترجاع والاستبدال

نمنح عملائنا الكرام الحق في طلب استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها، وذلك خلال مدة أقصاها ١٤ يوماً من تاريخ إتمام الطلب.

٢. شروط قبول الاسترجاع أو الاستبدال

لضمان حقوق جميع الأطراف، يرجى التأكد من أن المنتج:

في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه.

موجود في عبوته الأصلية مع كافة الملحقات والبطاقات المرفقة به.

٣. آلية الفحص واسترداد المبالغ

عند استلامنا للمنتج المرتجع، سيقوم فريقنا المختص بإجراء فحص سريع للتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع. سيتم تحويل واسترداد المبلغ المستحق للعميل خلال ٣ أيام عمل من تاريخ استلامنا للمنتج.

٤. تكاليف ورسوم الشحن

في حالات الاسترجاع أو الاستبدال، يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج. سيتم خصم قيمة الشحن من إجمالي المبلغ الذي سيتم استرداده للعميل.

٥. كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال

يمكنكم تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال من خلال التواصل مع خدمة العملاء